Kinerja Instansi Pemerintah Daerah Berdasarkan Pengaruh Akuntabilitas Dana BOK, Mutu Pelayanan Publik, dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Puskesmas

(Studi Kasus pada Puskesmas Grogol, Sukoharjo)

Authors

  • Anisa Armawandani Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia
  • Maya Widyana Dewi Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia
  • Suprihati Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.53088/jikab.v4i3.139

Keywords:

Accountability, Employee Performance, Organizational Commitment, Public Service Quality

Abstract

This study aims to analyze the effect of accountability in managing the Health Operational Assistance (BOK) fund, public service quality, and organizational commitment on the performance of local government institutions at Puskesmas Grogol, Sukoharjo Regency. A quantitative approach was employed with 55 respondents selected through probability sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed through multiple linear regression. The results indicate that accountability and organizational commitment have a significant positive effect on employee performance, whereas public service quality has no significant effect. Simultaneously, the three variables affect performance with an adjusted R² value of 0.321. These findings emphasize that improving public institution performance is not solely determined by service quality but also by strong accountability systems and employee commitment. This study provides practical implications for local governments to strengthen public fund management and foster a committed work culture to enhance the quality of public health services.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Akhyar, A. (2023). Kualitas Pelayanan Publik: Suatu Tinjauan Mengenai Kepuasan Masyarakat. Jurnal Penkomi: Kajian Pendidikan Dan Ekonomi, 6(2), 103-113.

Angraini, R., Parawangi, A., & Mustari, N. (2021). Pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai di Badan Kepegawaian dan Diklat Daerah Kabupaten Enrekang. Jurnal Mirai Management, 6(1), 33–42.

Anjani, R. (2022). Akuntabilitas dan kinerja pemerintah daerah: Studi empiris pada dinas di Jawa Tengah. Jurnal Akuntansi Publik, 10(2), 55–67.

Bintoro, & Daryanto. (2017). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Gava Media.

Can, A., & Yasri. (2020). Komitmen organisasi dan kinerja pegawai: Studi pada sektor publik. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(1), 77–88.

Darmawanto, & Ariyanto. (2020). Pengaruh kinerja pegawai dan mutu pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Pasar Muara Bungo. Rekaman: Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen, 4(1), 45–55.

Effendi, M., Fitria, I., Idayati, I., & Ramadhan, N. (2022). Pengaruh mutu pelayanan terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan pegawai sebagai variabel moderasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 201–214.

Ghozali, I. (2019). Desain Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Semarang: Universitas Diponegoro.

Jumarni, J., Said, S., Adri, K., & Mardhatillah, M. (2025). Pengaruh Kepemimpinan Kepala Puskesmas terhadap Mutu Pelayanan dan Kepuasan Pasien di Puskesmas Maiwa Kabupaten Enrekang. GALENICAL: Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Mahasiswa Malikussaleh, 4(4), 116-131.

Kaswan. (2017). Psikologi Industri dan Organisasi. Bandung: Alfabeta.

Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Depok: Raja Grafindo Persada.

Kementerian Kesehatan RI. (2010). Petunjuk Teknis Bantuan Operasional Kesehatan (BOK). Jakarta: Kemenkes RI.

Mardiasmo. (2018). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi Offset.

Ni Nengah, D. Y., Cantyawati, P. L., Pratiwi, N. W. I., & Indrayani, N. W. (2020). Eksistensi dana bantuan operasional kesehatan (BOK) terhadap peningkatan kinerja puskesmas. Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis, 6(2), 99–110.

Nurkholis, & Khusaini, M. (2019). Penganggaran Sektor Publik. Malang: UB Press.

Pandalake, M. (2016). Komitmen organisasi dan kinerja pegawai pemerintah daerah. Jurnal Administrasi Publik, 5(1), 65–74.

Putri, Y. L., & Utomo, H. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Among Makarti, 10(1), 55–72.

Purwadisastra, D., Aprianti, V., Syafi’, M., & Kurniawan, R. (2017). Pengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1), 112–123.

Samsuddin, H. (2018). Kinerja Karyawan: Dimensi Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, dan Komitmen Organisasi. Malang: Indomedia Pustaka.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Research Methods for Business (7th ed.). United Kingdom: Wiley.

Shaleh, M. (2019). Komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai sektor publik. Aksara Timur, 8(2), 101–110.

Siregar, M. P. (2022). Pengaruh sistem informasi manajemen dan pelayanan publik terhadap kinerja pegawai SAMSAT. Jurnal Administrasi Publik, 10(2), 33–42.

Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja (Edisi 5). Depok: Raja Grafindo Persada.

Widianingsih, T., Sadewisasi, W., & Santoso, D. (2023). Pengaruh pelatihan, budaya organisasi, dan kompetensi kerja terhadap kinerja karyawan. Sustainable Business Journal, 4(1), 77–89.

Downloads

Published

2025-10-15

How to Cite

Armawandani, A., Dewi, M. W., & Suprihati. (2025). Kinerja Instansi Pemerintah Daerah Berdasarkan Pengaruh Akuntabilitas Dana BOK, Mutu Pelayanan Publik, dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Puskesmas : (Studi Kasus pada Puskesmas Grogol, Sukoharjo). Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis, 4(3), 814–823. https://doi.org/10.53088/jikab.v4i3.139

Issue

Vol. 4 No. 3 (2025): Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Anisa, Maya Widyana Dewi, Suprihati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Pernyataan Hak Cipta dan Lisensi

Dengan mengirimkan manuskrip ke Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis, penulis setuju dengan kebijakan ini. Tidak diperlukan persetujuan dokumen khusus.

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mempertahankan semua hak mereka atas karya yang diterbitkan, tak terbatas pada hak-hak yang diatur dalam laman ini.
  3. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0).
  4. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif  dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis;
  5. Penulis menjamin bahwa artikel asli, ditulis oleh penulis yang disebutkan, belum pernah dipublikasikan sebelumnya, tidak mengandung pernyataan yang melanggar hukum, tidak melanggar hak orang lain, tunduk pada hak cipta yang secara eksklusif dipegang oleh penulis.
  6. Jika artikel dipersiapkan bersama oleh lebih dari satu penulis, setiap penulis yang mengirimkan naskah menjamin bahwa dia telah diberi wewenang oleh semua penulis bersama untuk menyetujui hak cipta dan pemberitahuan lisensi (perjanjian) atas nama mereka, dan setuju untuk memberi tahu rekan penulis persyaratan kebijakan ini.  Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas apa pun yang mungkin timbul karena perselisihan internal penulis.

Lisensi :

Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis (JIKAB) diterbitkan berdasarkan ketentuan Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0). Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk :.

  • Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
  • Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun.

Lisensi :

  • Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  • Berbagi Serupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.