Analisis Perspektif Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan Terhadap Kinerja Koperasi Konsumen Karyawan RS Kasih Ibu Surakarta dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard

Authors

  • Dewi Saparini Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia
  • LMS Kristiyanti Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia
  • Rukmini Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.53088/jikab.v5i2.175

Keywords:

Balanced Scorecard, Cooperative, Financial Performance, Financial Perspective, Internal Business Process

Abstract

This study examines the effect of the four Balanced Scorecard perspectives on the financial performance of the Employee Consumer Cooperative of Kasih Ibu Hospital Surakarta. Using a quantitative explanatory approach, data were collected from 87 cooperative members selected through the Slovin formula and analyzed using multiple linear regression. The results indicate that the financial perspective and internal business process perspective have a significant positive effect on financial performance, whereas the customer perspective and learning and growth perspective do not show a significant effect. The proposed model explains 81.6% of the variation in the cooperative's financial performance. These findings provide additional empirical evidence on the application of the Balanced Scorecard in consumer cooperatives and suggest that financial management and internal business processes remain important considerations for improving cooperative performance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Tengah. (2022). Laporan Tahunan Koperasi. Semarang: Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Tengah.

Farah, N. F., Lestari, B. A. H., and Suryantar, A. B. (2024). Pengukuran Kinerja Keuangan Menggunakan Balanced Scorecard Pada Koperasi KPRI Obor. Jurnal Riset Akuntansi Aksioma, 23(2), 193–211. https://doi.org/10.29303/aksioma.v23i2.419

Fitriandari, E., Setiadi, P. B., and Rahayu, S. (2023). Penerapan Balanced Scorecard Guna Meningkatkan Kinerja Polda Jatim. Journal on Education. https://doi.org/10.31004/joe.v5i4.2020

Gunawan, A. S., and Malik, Z. A. (2021). Analisis Penerapan Metode Balance Scorecard terhadap Kinerja Pengelolaan Zakat di LAZISMU Jawa Barat. Prosiding Hukum Ekonomi Syariah.

Idrus, S., Ruhana, F., Amalia, M. R., Rosyid, A. F., and Kuswandi, D. (2023). Implementasi Kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia yang Efektif dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi di Era Bisnis Global. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(1), 72–89. https://doi.org/10.31955/mea.v7i1.2879

Islamidina, F., & Fitriah, E. (2022). Analisis Penerapan Balanced Scorecard dalam Meningkatkan Kinerja Manajerial. Jurnal Riset Akuntansi. https://doi.org/10.29313/jra.v2i1.685

Laelasari, S., Wazdi, A. I., Guntara, Y., and Suryopratomo, A. (2023). Pengaruh Penerapan Balanced Scorecard terhadap Kinerja Manajemen di BPRS PNM Mentari Garut. Jurnal Dimamu, 2(3), 304–314. https://doi.org/10.32627/dimamu.v2i3.803

Menna, A. D., and Temesvari, N. A. (2022). Application of the Balanced Scorecard as a Benchmark for Hospital Performance: Systematic review. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia. https://doi.org/10.33560/jmiki.v10i1.379

Nugraheni, M. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Servicescape Dan Kepercayaan Terhadap Tingkat Kepuasan Anggota (Studi Kasus: KSPPS Kospin Syariah Karanganyar Cabang Matesih). Surakarta: Institut Agama Islam Negeri Surakarta.

Praya, L. G. A. (2017). Analisis Kinerja Keuangan Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan Syariah Bmt Dana Insani Wonosari Tahun 2013-2015. Jurnal Pendidikan Dan Ekonomi, 6(6), 578–589.

Ratnaningrum, Aryani, Y. A., and Setiawan, D. (2020). Balanced Scorecard: Is It Beneficial Enough? A Literature Review. Asian Journal of Accounting Perspectives, 13(1), 65–84. https://doi.org/10.22452/ajap.vol13no1.4

Saputra, Hendra, Upe, R., Fadli, A., and Azzahra, S. A. (2024). Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kesejahteraan Anggota Pada Koperasi Serba Usaha (KSU) Tangerang Kuat Sejahtera Kota Tangerang. Jurnal Ekualisasi, 5(1), 1–11. https://doi.org/10.60023/15w9vs20

Siahaan, H. N., Varwasih, M. W., and Nofitasari, R. (2024). Performance Analysis of the Village Unit Cooperative (KUD) “Suka Makmur” Using the Balanced Score Card. Agriecobis : Journal of Agricultural Socioeconomics and Business, 7(02), 129–137. https://doi.org/10.22219/agriecobis.v7i02.35333

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Warsida, A., and Lestari, U. P. (2023). Analisis Kinerja Koperasi dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Studi Kasus Koperasi Konsumen Karya Sejahtera Indonesia (Kopkars. Id) Periode 2020-2022. Seminar Nasional Akuntansi Dan Manajemen PNJ, 4(2), 1–10. Jakarta: Politeknik Negeri Jakarta.

Wati, R. (2023). Pengaruh Arus Kas dan Modal Kerja terhadap Profitabilitas pada Koperasi Simpan Pinjam Makmur Mandiri di Surabaya. Gemah Ripah: Jurnal Bisnis, 3(02), 27–41.

Downloads

Published

2026-06-30

How to Cite

Saparini, D., Kristiyanti, L. ., & Rukmini. (2026). Analisis Perspektif Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan Terhadap Kinerja Koperasi Konsumen Karyawan RS Kasih Ibu Surakarta dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard. Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis, 5(2), 11–22. https://doi.org/10.53088/jikab.v5i2.175

Issue

Vol. 5 No. 2 (2026): Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Dewi Saparini, LMS Kristiyanti, Rukmini

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Pernyataan Hak Cipta dan Lisensi

Dengan mengirimkan manuskrip ke Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis, penulis setuju dengan kebijakan ini. Tidak diperlukan persetujuan dokumen khusus.

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mempertahankan semua hak mereka atas karya yang diterbitkan, tak terbatas pada hak-hak yang diatur dalam laman ini.
  3. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0).
  4. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif  dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis;
  5. Penulis menjamin bahwa artikel asli, ditulis oleh penulis yang disebutkan, belum pernah dipublikasikan sebelumnya, tidak mengandung pernyataan yang melanggar hukum, tidak melanggar hak orang lain, tunduk pada hak cipta yang secara eksklusif dipegang oleh penulis.
  6. Jika artikel dipersiapkan bersama oleh lebih dari satu penulis, setiap penulis yang mengirimkan naskah menjamin bahwa dia telah diberi wewenang oleh semua penulis bersama untuk menyetujui hak cipta dan pemberitahuan lisensi (perjanjian) atas nama mereka, dan setuju untuk memberi tahu rekan penulis persyaratan kebijakan ini.  Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas apa pun yang mungkin timbul karena perselisihan internal penulis.

Lisensi :

Jurnal Ilmiah Keuangan Akuntansi Bisnis (JIKAB) diterbitkan berdasarkan ketentuan Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0). Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk :.

  • Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
  • Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun.

Lisensi :

  • Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  • Berbagi Serupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.